支持賠償產(chǎn)品：

云服務(wù)器，按照故障時(shí)間的百倍進(jìn)行賠償，其他產(chǎn)品暫無(wú)百倍賠償標(biāo)準(zhǔn)。

 

賠償范圍：

因阿外云故障導(dǎo)致服務(wù)器無(wú)法正常使用，以及摩西云故障引起的網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)，摩西云將對(duì)不可用時(shí)間進(jìn)行賠償，但不包括以下原因所導(dǎo)致的服務(wù)不可用時(shí)間：

1、摩西云預(yù)先通知用戶(hù)后進(jìn)行的包括數(shù)據(jù)遷移、線路更換、系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)等。 

3、用戶(hù)的服務(wù)器應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)信息受到黑客攻擊而引起的；

4、用戶(hù)自身原因致使服務(wù)器數(shù)據(jù)、口令、密碼等信息丟失或泄漏等； 

5、用戶(hù)自行升級(jí)或重裝操作系統(tǒng)所引起的； 

6、用戶(hù)自行升級(jí)、安裝、刪除應(yīng)用程序所引起的； 

7、由于用戶(hù)自身疏忽或錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的。

8、不可抗力以及意外事件引起的包括（山洪、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害；國(guó)家或地方政策改變導(dǎo)致的影響等）； 

9、由于網(wǎng)站程序出現(xiàn)錯(cuò)誤、未備案、被攻擊、網(wǎng)站內(nèi)容涉及非法信息被相關(guān)部門(mén)要求關(guān)閉等引起的網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)；

10、用戶(hù)自己更改服務(wù)器環(huán)境配置所引起的；

11、因網(wǎng)站資源超標(biāo)導(dǎo)致的網(wǎng)站訪問(wèn)慢的；

12、其他非摩西云原因所造成的不可用。

 

賠償標(biāo)準(zhǔn)：

故障時(shí)間以分為單位計(jì)算（不支持非故障類(lèi)賠償，如DDoS大流量攻擊導(dǎo)致的IP封停、服務(wù)器用于內(nèi)網(wǎng)掃描抓雞，暴力破解，私服，博彩，掛馬，ARP攻擊等導(dǎo)致的服務(wù)器被封停等）

一、時(shí)間百倍賠償（按故障時(shí)間100倍/臺(tái)賠償）

1、百倍時(shí)間賠償=故障的時(shí)間*100

2、故障的時(shí)間=（故障解決時(shí)間-故障開(kāi)始時(shí)間）*60

3、百倍賠償僅限服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的補(bǔ)償，不用于折算現(xiàn)金及現(xiàn)金券